Obchodné podmienky

FrameLab
Martin, Slovenská republika
E-mail: info@framelab.sk
Telefón: 0915 381 504
IČO: 53 219 482 (fyzická osoba – podnikateľ)

Predávajúci je platiteľom DPH iba v prípade, ak to vyplýva z príslušných zákonov. Informáciu o registrácii pre DPH dostanete na vyžiadanie.

• Tovar — hardvérové a softvérové produkty, repasované počítače, notebooky, komponenty a príslušenstvo ponúkané v predajni FrameLab.
• Služby — najmä servis, diagnostika, poradenstvo, konfigurácia, výkup hardvéru, zálohovanie dát a inštalácia.
• Spotrebiteľ — kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Dopyt — nezáväzná žiadosť o cenovú ponuku zaslaná prostredníctvom formulára, e-mailu alebo WhatsAppu.

Kúpna zmluva sa uzatvára na základe písomnej, e-mailovej alebo telefonickej dohody (prípadne dohody cez WhatsApp) medzi predávajúcim a kupujúcim. Webové stránky FrameLab slúžia predovšetkým na prezentáciu tovaru a služieb — finálna cenová ponuka a objednávka sa dohodne individuálne.

Každá cenová ponuka je nezáväzná, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Záväznosť ponuky začína písomným potvrdením zo strany predávajúceho.

Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane všetkých daní a poplatkov, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.

Platbu je možné uskutočniť týmito spôsobmi:

• hotovosťou pri osobnom odbere v predajni,
• bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry,
• kartou pri osobnom odbere (po dohode s predávajúcim).

V prípade platby prevodom je tovar rezervovaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Tovar je štandardne pripravený na osobný odber v predajni FrameLab v Martine. V prípade dohody je možné zaslanie kuriérom na adresu kupujúceho (náklady na dopravu hradí kupujúci podľa aktuálneho cenníka kuriéra).

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené kuriérskou spoločnosťou ani za škody vzniknuté pri preprave. V takom prípade je potrebné reklamáciu uplatniť priamo u kuriéra.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje len na tovar zakúpený mimo priestorov predávajúceho (napr. cez internet, telefonicky).

Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť nepoškodený, v originálnom obale (ak to povaha tovaru umožňuje) a nepoužívaný. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (napr. konfigurácie PC zostáv na mieru), na tovar s porušeným originálnym obalom a na služby, ktoré už boli poskytnuté.

Na nový tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov (u nových produktov). U repasovaného tovaru je záručná doba 12 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené kupujúcim (mechanické poškodenie, neodborný zásah, zásah vyššej moci, prepätie v sieti a pod.). V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci zabezpečí bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru.

Podrobnosti o reklamačnom konaní nájdete v Reklamačnom poriadku.

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) v prípade sporu, ktorý sa nepodarilo vyriešiť dohodou.

Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia.