Rešpektujeme vaše súkromie. Tento dokument vás informuje o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho a aké máte práva. Stránka framelab.sk je dopytový web bez online košíka a bez online platby — kúpna zmluva sa uzatvára výlučne mimo webu (osobne, telefonicky alebo cez WhatsApp). Na webe je možné odoslať dopyt, kontaktný formulár, výkupový formulár, prihlásiť sa na odber noviniek alebo si vytvoriť zákaznícky účet.
1. Prevádzkovateľ
Matúš Vargončík — FrameLab
1. Kolonia 19, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 57318077
DIČ: 1130686007
E-mail: info@framelab.sk
Telefón / WhatsApp: 0915 381 504
Zodpovedná osoba (DPO) nie je ustanovená — prevádzkovateľ nie je povinný ju mať podľa čl. 37 GDPR.
2. Aké osobné údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame
Osobné údaje získavame priamo od vás — vyplnením formulárov na webe, komunikáciou (e-mail, telefón, WhatsApp) alebo vytvorením účtu.
a) Dopytový / kontaktný formulár
Meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, text správy.
Účel: vybavenie dopytu, komunikácia, predzmluvné kroky.
b) Výkupový formulár (/vykup)
Typ a popis hardvéru, fotografie zariadenia, kontaktné údaje (meno, telefón, e-mail).
Účel: posúdenie a vybavenie výkupu použitého hardvéru.
c) Newsletter
E-mailová adresa.
Účel: zasielanie noviniek, akcií a tipov na základe vášho súhlasu. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odkaz v každom e-maile alebo napísaním na info@framelab.sk.
d) Zákaznícky účet
E-mailová adresa, heslo (uložené šifrovane), profilová fotka (avatar), obľúbené produkty.
Účel: správa účtu, personalizácia zoznamu obľúbených.
e) Údaje pri dohodnutom predaji / doručení
Meno, doručovacia adresa, telefón — poskytované doručovateľovi výlučne za účelom doručenia balíka. Tento údaj sa odovzdáva až po dohode mimo webu (telefonicky / WhatsApp / osobne).
f) Fakturačné / účtovné údaje
Meno (príp. obchodné meno), adresa, IČO/DIČ na faktúru.
Účel: splnenie zákonnej povinnosti (vedenie účtovníctva, daňové povinnosti).
g) Technické údaje
IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, referrer — automaticky pri návšteve webu.
Účel: zabezpečenie prevádzky webu, ochrana pred zneužitím.
3. Účely spracúvania a právne základy
Spracúvanie sa opiera o nasledujúce právne základy podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie dopytu / cenovej ponuky | čl. 6(1)(b) — predzmluvné opatrenia |
| Realizácia dohodnutej kúpy a doručenie | čl. 6(1)(b) — plnenie zmluvy |
| Výkup hardvéru | čl. 6(1)(b) — predzmluvné opatrenia |
| Newsletter a novinky | čl. 6(1)(a) — súhlas |
| Analytické / marketingové cookies | čl. 6(1)(a) — súhlas |
| Účtovné a daňové doklady | čl. 6(1)(c) — zákonná povinnosť |
| Správa zákazníckeho účtu | čl. 6(1)(b) — plnenie zmluvy |
| Bezpečnosť a prevádzka webu | čl. 6(1)(f) — oprávnený záujem |
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Vaše údaje poskytujeme tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu:
- Doručovacie spoločnosti — Slovenská pošta, Packeta, GLS (meno, adresa, telefón) — výlučne pri odoslaní balíka po dohode mimo webu.
- WebSupport s.r.o. — poskytovateľ mailhostingu (e-mail info@framelab.sk).
- Hostingová platforma webu — Macaly (web beží na platforme Convex / Macaly).
- Google LLC — Google Analytics (len po udelení súhlasu), Google Maps (zobrazenie mapy na stránke kontaktu), Google Fonts (typografia). Viac v bode 5.
- Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (len po udelení súhlasu): analýza správania návštevníkov, heatmapy a nahrávky relácií. Obsahy formulárových polí sú automaticky maskované, takže vaše meno, e-mail ani telefón sa nezachytávajú. Viac v bode 5.
- Štátne orgány — ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, súd).
Na webe nie je žiadna platobná brána — online sa neplatí. Platba prebieha pri osobnom odbere alebo na dobierku.
5. Prenos údajov do tretích krajín
Služby spoločnosti Google (Analytics, Maps, Fonts) a spoločnosti Microsoft (Clarity) môžu zahŕňať prenos údajov do USA. Tento prenos je krytý rozhodnutím o primeranosti v rámci EU–US Data Privacy Framework (rozhodnutie Komisie z 10. júla 2023) a/alebo štandardnými zmluvnými doložkami (SCC).
Analytické a marketingové služby Google aj Microsoft Clarity sú aktivované výlučne po udelení súhlasu návštevníkom (cookie banner). V rámci Clarity sú obsahy formulárových polí automaticky maskované — nezachytávame teda vaše meno, e-mail ani telefón.
6. Doba uchovávania
- Dopyty / kontaktné formuláre — 6 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy.
- Výkupové formuláre — 6 mesiacov od vybavenia výkupu.
- Newsletter (e-mail) — do odvolania súhlasu.
- Zákaznícky účet — po dobu existencie účtu; po vymazaní účtu sa údaje odstránia do 30 dní.
- Účtovné a daňové doklady — 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
- Doručovacie údaje — po dobu nevyhnutnú na doručenie a vybavenie prípadnej reklamácie prepravy.
- Technické logy (IP) — 90 dní.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR) — získať potvrdenie a kópiu spracúvaných údajov.
- Právo na opravu (čl. 16) — opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Právo na výmaz (čl. 17) — požiadať o vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie nie je právny základ.
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18).
- Právo na prenosnosť (čl. 20) — získať údaje v štruktúrovanom formáte.
- Právo namietať (čl. 21) — najmä proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Ako si práva uplatniť
Napíšte nám na info@framelab.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk
8. Cookies
Na webe používame cookies. Podrobné informácie o kategóriách, konkrétnych cookies a spôsobe správy súhlasu nájdete v Zásadách používania cookies.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Na webe FrameLab nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu v zmysle čl. 22 GDPR.
10. Zmeny zásad a účinnosť
Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať. O zásadných zmenách vás budeme informovať oznámením na webe. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.
Účinné od: 24. 7. 2026
Otázky k tomuto dokumentu?
Ak vám niečo nie je jasné, ozvite sa nám — radi vysvetlíme.