Rešpektujeme vaše súkromie. Tento dokument vás informuje o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho a aké máte práva. Týka sa to informácií získaných pri nákupe, využívaní služieb alebo komunikácii s predajňou FrameLab.
1. Prevádzkovateľ
FrameLab
Martin, Slovenská republika
E-mail: info@framelab.sk
Telefón: 0915 381 504
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné údaje — meno, priezvisko, adresa (pri dodaní tovaru).
- Kontaktné údaje — e-mail, telefón, prípadne WhatsApp číslo.
- Údaje o objednávke — typ služby, konfigurácia PC, história dopytov.
- Technické údaje — IP adresa, typ zariadenia, prehliadač (pri používaní webu).
- Údaje zo servisu — typ poruchy, popis zariadenia, história opráv.
3. Účel spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:
- vybavenie dopytu a cenovej ponuky (oprávnený záujem / predzmluvné vzťahy),
- realizácia kúpnej zmluvy a dodanie tovaru (plnenie zmluvy),
- evidencia a vybavenie reklamácií (plnenie zákonnej povinnosti),
- evidencia opráv a servisu (oprávnený záujem),
- účtovné a daňové účely (plnenie zákonnej povinnosti),
- marketing a informovanie o novinkách len s vaším súhlasom.
4. Právny základ
Spracúvanie vašich údajov sa opiera o tieto právne základy podľa GDPR (čl. 6 ods. 1):
- písm. a) — váš súhlas (marketing, newsletter),
- písm. b) — plnenie zmluvy,
- písm. c) — plnenie zákonnej povinnosti,
- písm. f) — oprávnený záujem (napr. evidencia dopytov, bezpečnosť IT).
5. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutnú dobu:
- účtovné doklady — 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve),
- reklamácie — 2 roky od vybavenia,
- dopyty a cenové ponuky — 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
- marketingový súhlas — do jeho odvolania.
6. Príjemcovia údajov
Vaše údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:
- kuriérske a prepravné spoločnosti (len pri dodaní tovaru),
- poskytovateľ účtovného softvéru,
- poskytovateľ IT služieb (server, e-mail) — v rámci EÚ,
- štátne orgány v prípade zákonnej povinnosti.
Údaje nie sú prenášané do tretích krajín mimo EHP.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:
- právo na prístup k údajom,
- právo na opravu nesprávnych údajov,
- právo na výmaz („právo zabudnutia"),
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu,
- právo odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),
- právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR.
Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na adrese prevádzkovateľa.
8. Cookies
Na našej webovej stránke používame len nevyhnutné cookies, ktoré slúžia na základné fungovanie stránky (napr. zapamätanie si konfigurácie PC). Analytické a marketingové cookies používame len s vaším výslovným súhlasom.
9. Bezpečnosť
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami (šifrovanie, prístupové práva, zálohovanie). Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby.
10. Záverečné ustanovenia
Vyhradzujeme si právo tento dokument aktualizovať. O zásadných zmenách vás budeme informovať.
Otázky k tomuto dokumentu?
Ak vám niečo nie je jasné, ozvite sa nám — radi vysvetlíme.