Ochrana osobných údajov

FrameLab
Martin, Slovenská republika
E-mail: info@framelab.sk
Telefón: 0915 381 504

• Identifikačné údaje — meno, priezvisko, adresa (pri dodaní tovaru).
• Kontaktné údaje — e-mail, telefón, prípadne WhatsApp číslo.
• Údaje o objednávke — typ služby, konfigurácia PC, história dopytov.
• Technické údaje — IP adresa, typ zariadenia, prehliadač (pri používaní webu).
• Údaje zo servisu — typ poruchy, popis zariadenia, história opráv.

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• vybavenie dopytu a cenovej ponuky (oprávnený záujem / predzmluvné vzťahy),
• realizácia kúpnej zmluvy a dodanie tovaru (plnenie zmluvy),
• evidencia a vybavenie reklamácií (plnenie zákonnej povinnosti),
• evidencia opráv a servisu (oprávnený záujem),
• účtovné a daňové účely (plnenie zákonnej povinnosti),
• marketing a informovanie o novinkách len s vaším súhlasom.

Spracúvanie vašich údajov sa opiera o tieto právne základy podľa GDPR (čl. 6 ods. 1):

• písm. a) — váš súhlas (marketing, newsletter),
• písm. b) — plnenie zmluvy,
• písm. c) — plnenie zákonnej povinnosti,
• písm. f) — oprávnený záujem (napr. evidencia dopytov, bezpečnosť IT).

Osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutnú dobu:

• účtovné doklady — 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve),
• reklamácie — 2 roky od vybavenia,
• dopyty a cenové ponuky — 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
• marketingový súhlas — do jeho odvolania.

Vaše údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• kuriérske a prepravné spoločnosti (len pri dodaní tovaru),
• poskytovateľ účtovného softvéru,
• poskytovateľ IT služieb (server, e-mail) — v rámci EÚ,
• štátne orgány v prípade zákonnej povinnosti.

Údaje nie sú prenášané do tretích krajín mimo EHP.

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:

• právo na prístup k údajom,
• právo na opravu nesprávnych údajov,
• právo na výmaz („právo zabudnutia"),
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),
• právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR.

Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na adrese prevádzkovateľa.

Na našej webovej stránke používame len nevyhnutné cookies, ktoré slúžia na základné fungovanie stránky (napr. zapamätanie si konfigurácie PC). Analytické a marketingové cookies používame len s vaším výslovným súhlasom.

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami (šifrovanie, prístupové práva, zálohovanie). Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby.

Vyhradzujeme si právo tento dokument aktualizovať. O zásadných zmenách vás budeme informovať.